Regulamin korzystania z Platformy SpedyGO

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy SpedyGO (dalej: „Platforma”, „Aplikacja”, „Serwis”) — cyfrowego systemu zarządzania transportem i spedycją, administrowanego przez 4B TRANS24 Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, Polska (dalej: „Usługodawca”, „Administrator”, „my”). Rejestracja konta oraz korzystanie z Platformy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

1 Definicje

2 Postanowienia ogólne

• Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie.
• Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies / localStorage.
• Platforma przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą w branży transportowo-spedycyjnej (relacja B2B). Postanowienia dotyczące konsumentów nie mają zastosowania.

3 Rodzaje kont i role

W ramach Platformy funkcjonują następujące role, którym przypisany jest odrębny zakres uprawnień:

• Administrator — pełny dostęp do zarządzania Platformą i kontami.
• Spedytor — tworzenie i obsługa zleceń, zarządzanie kierowcami, fakturami i rozliczeniami.
• Przewoźnik — przyjmowanie zleceń, zarządzanie własną flotą i kierowcami.
• Kierowca — realizacja przydzielonych zleceń, aktualizacja statusów, przesyłanie dokumentów CMR i lokalizacji.

4 Rejestracja i konto

• Założenie konta wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych identyfikacyjnych oraz firmowych.
• Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych logowania i nieudostępniania ich osobom trzecim.
• Część kont (np. spedytora) może być tworzona wyłącznie przez Administratora lub uprawnionego Użytkownika.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane w ramach jego konta.

5 Zakres usług

W ramach Platformy Usługodawca udostępnia w szczególności następujące funkcjonalności:

• Tworzenie, zatwierdzanie i obsługę zleceń transportowych oraz generowanie dokumentów zleceń.
• Zarządzanie flotą, kierowcami i pojazdami.
• Śledzenie statusu przesyłki oraz orientacyjnej lokalizacji (jeśli funkcja jest używana), w tym publiczny link śledzenia dla klienta.
• Obsługę dokumentów CMR i faktur oraz powiadomienia o zdarzeniach w zleceniu.
• Opcjonalne integracje z usługami zewnętrznymi (np. giełdy transportowe, weryfikacja NIP).

6 Zasady realizacji zleceń

• Platforma stanowi narzędzie wspierające organizację transportu; stroną umowy przewozu są odpowiednio zleceniodawca i przewoźnik realizujący dane zlecenie.
• Użytkownik odpowiada za poprawność i kompletność danych wprowadzonych do zlecenia (trasa, terminy, stawki, wymagania).
• Dokument CMR oraz inne dokumenty przewozowe należy przesłać w terminie wskazanym w zleceniu (standardowo do 3 dni od rozładunku).
• Statusy zlecenia (m.in. oczekuje, przyjęte, w trasie, dostarczone) aktualizowane są przez uprawnionych Użytkowników i odzwierciedlają stan realizacji.

7 Warunki płatności

• Zasady wynagrodzenia za korzystanie z Platformy (abonament / plan) określane są w cenniku lub w odrębnej umowie z Usługodawcą.
• Rozliczenia pomiędzy Użytkownikami z tytułu realizacji zleceń transportowych (fracht, zaliczki, terminy płatności) wynikają z warunków danego zlecenia i odbywają się bezpośrednio pomiędzy stronami zlecenia.
• Terminy płatności, ewentualne skonto oraz zasady dotyczące cesji wierzytelności / faktoringu określane są indywidualnie w treści zlecenia. O ile zlecenie nie stanowi inaczej, cesja wierzytelności wymaga uprzedniej zgody dłużnika.
• Usługodawca nie jest stroną rozliczeń pomiędzy Użytkownikami i nie pośredniczy w płatnościach za przewóz, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

8 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
• Niewprowadzania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.
• Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Platformy (np. nieuprawniony dostęp, automatyczne pobieranie danych, próby obejścia zabezpieczeń).
• Aktualizacji swoich danych oraz danych zleceń.

9 Odpowiedzialność i jej ograniczenia

• Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Platforma działała prawidłowo, jednak udostępnia ją w modelu „tak jak jest” w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: nieprawidłowych lub niekompletnych danych wprowadzonych przez Użytkownika, działań lub zaniechań innych Użytkowników, niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu zawartej pomiędzy Użytkownikami.
• W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie, a łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Użytkownika za okres ostatnich 12 miesięcy korzystania z Platformy.
• Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

10 Dostępność i przerwy w działaniu

• Usługodawca dąży do zapewnienia ciągłej dostępności Platformy, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania.
• Dopuszczalne są przerwy techniczne (np. w celu konserwacji, aktualizacji lub ze względów bezpieczeństwa). W miarę możliwości o planowanych przerwach Użytkownicy będą informowani.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Platformy spowodowaną czynnikami niezależnymi (m.in. awarie dostawców infrastruktury, siła wyższa, działania osób trzecich).

11 Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Platformy można zgłaszać na adres info@4btrans24.pl.
• Zgłoszenie powinno zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — czas jego wystąpienia.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania; w sprawach złożonych termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.

12 Rozwiązanie umowy

• Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Platformy poprzez kontakt z Usługodawcą w celu zamknięcia konta.
• Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto Użytkownika w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu — o ile jest to możliwe i zasadne.
• Zakończenie korzystania z Platformy nie zwalnia stron z obowiązków powstałych przed jego zakończeniem (m.in. rozliczeń z tytułu zrealizowanych zleceń).

13 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności, stanowiącym uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

14 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub funkcjonalności Platformy. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez Platformę. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

15 Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie; w razie braku porozumienia właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
• Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.